Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con la compra, puede devolverla en un plazo de 30 días naturales desde el día en que compra los productos. Si han pasado 30 días desde que el usuario realizó la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Puede realizar la devolución de los productos que quiera y le emitiremos el reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.

No reembolsaremos el pago en los siguientes casos:

  1. Productos dañados por mal uso o negligencia.
  2. Si el producto se ha utilizado con frecuencia y se ha consumido gran parte del mismo. 

 

Proceso de devoluciones

Para proceder a las devoluciones, deberá ponerse en contacto a través de info@levidcosmetics.com indicando la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículos que deseas devolver
  • Nombre, teléfono y email
  • Motivo de la devolución
  • Imágenes que verifiquen que el producto no se ha abierto o bien, está abierto y se ha probado una pequeña cantidad del mismo y el cliente no ha quedado satisfecho. 

Posteriormente, le detallaremos rápidamente cómo efectuar la devolución.

Levid Cosmetics, S.L  asumirá el coste del envío para el retorno de los artículos en el mencionado plazo de 30 días. Los costes de envío no son reembolsables, en caso de recibir un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido del reembolso.

 

Reembolsos

Una vez que la devolución es recibida e inspeccionada, Levid Cosmetics, S.L enviará un correo electrónico para notificar al usuario la recepción de la devolución. También se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará la devolución a la tarjeta de crédito del usuario o método original de pago.

 

Reembolsos tardíos o perdidos

Si el usuario no ha recibido el reembolso, deberá chequear su cuenta bancaria/tarjeta de crédito y en caso de no recibir el abono, deberá contactar con su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito. 

Si después de un plazo de cinco días hábiles el usuario no ha recibido la devolución deberá contactar con Levid Cosmetics, S.L a través del siguiente correo electrónico: info@levidcosmetics.com


Intercambios

Levid Cosmetics, S.L únicamente reemplaza artículos que estén defectuosos o dañados.

Devoluciones o cambio de producto por mal estado

Si el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo por parte de Levid Cosmetics, S.L o la empresa transportista, dispones de un plazo de 2 días naturales para comunicarlo por correo a info@levidcosmetics.com y un plazo de una semana para realizar la devolución.

Levid Cosmetics, S.L se encargará de la recogida del paquete y de los costes si procede.

Una vez el pedido es recibido en nuestras instalaciones, se comprobará el estado del mismo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá el importe del artículo mediante la misma forma de pago que se usó para la compra.

Cancelación del pedido 

Si acaba de realizar una compra y desea cancelarla, deberá ponerse en contacto a la máxima brevedad posible a  info@levidcosmetics.com.

Si el pedido aún no ha sido procesado, lo podemos cancelar y reembolsar el importe total de la compra.

Si su pedido ya está procesado o ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución.